Questions fréquentes
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en cas de retard du transporteur.
D’où sont expédiées vos commandes ?
Certaines commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs de confiance, qui peuvent être situés à l’étranger, notamment en Chine.
Cela nous permet de simplifier le processus d’expédition et d’éviter les manipulations inutiles.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite dans toute la France avec La Poste.
Proposez-vous des retours ?
Oui, Léonie Paris propose une garantie commerciale de remboursement de 30 jours.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :
info@boutiqueleonieparis.com
Cette garantie ne limite pas votre droit légal de rétractation ni vos autres droits prévus par la législation française et européenne.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante :
info@boutiqueleonieparis.com
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect.
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retours liés à un changement d’avis, à une taille inadaptée ou à un article que vous ne souhaitez plus conserver, les frais de retour peuvent être à votre charge lorsque la loi le permet et que les conditions applicables ont été communiquées avant l’achat.
Si l’adresse de retour se trouve chez notre fournisseur en Chine, nous vous informerons des modalités et des frais applicables avant le retour.
Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution conformément à la législation applicable.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement selon les conditions applicables, généralement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
info@boutiqueleonieparis.com
Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos claires de l’article.
Nous examinerons votre demande et vous guiderons vers la solution appropriée.